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Fragen, die oft gestellt werden
Allgemeine Fragen
- Was unterscheidet Home Instead „Läb dehei!“ vom klassischen Pflegedienst?
- Wie individuell ist der Service von Home Instead Senior Care?
- Wann und wie lange sind Ihre Betreuungskräfte – die CAREGiver – für ihre Kunden da?
- Gibt es ein Minimum an Dienstleistungen, das man in Anspruch nehmen muss?
- Sind Ihre Dienstleistungen auch für Senioren zugänglich, die in Heimen leben?
- Was unterscheidet Home Instead „Läb dehei!“ von anderen privaten Unternehmen?
- Was kosten die Serviceleistungen von Home Instead „Läb dehei!“?
- Wie beauftrage ich Home Instead „Läb dehei!“?
- Warum sollte ich Home Instead „Läb dehei!“ kontaktieren und nicht eine Privatperson, die in der Zeitung inseriert?
- Bietet Home Instead „Läb dehei!“ auch Reinigungsdienste an?
Fragen zu unseren CAREGivern
- Wie werden Ihre CAREGiver ausgewählt?
- Wie gewährleisten Sie die fachliche Qualifikation Ihrer CAREGiver?
- Was passiert, wenn mal ein CAREGiver wegen Krankheit oder Urlaub ausfällt?
- Wer bezahlt den CAREGiver?
- Kann die Betreuungskraft auf Wunsch des Kunden auch gewechselt werden?
Was unterscheidet Home Instead „Läb dehei!“ vom klassischen Pflegedienst?
Home Instead „Läb dehei!“ erbringt
keine medizinischen Leistungen oder Behandlungspflege, wie beispielsweise
die Spitex.
Home Instead „Läb dehei!“ spezialisiert
sich voll und ganz auf die Betreuung, Begleitung und Unterstützung
von Senioren in den eigenen vier Wänden.
Unser Ziel ist
es, den Senioren möglichst lange ein erfülltes und
unabhängiges Leben im eigenen Zuhause zu ermöglichen.
Um den Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung zwischen Kunde
und CAREGiver zu ermöglichen, gibt es bei Home Instead „Läb
dehei!“ auch keinen ständigen Wechsel der betreuenden
Person. Selbst bei 24-Stunden-Diensten achten wir darauf, dass
der Kunde immer von denselben CAREGivern betreut wird. Sollte
die Chemie zwischen Kunde und CAREGiver einmal nicht stimmen,
sorgen wir gern für einen geeigneten Ersatz.
Wie individuell ist der Service von Home Instead Senior Care?
Jeder Kunde kann sowohl den zeitlichen Umfang, als auch den genauen Inhalt der Leistungen frei wählen und laufend an seine persönlichen Bedürfnisse anpassen. Für uns ist kein Kunde wie der andere.
Wann und wie lange sind Ihre Betreuungskräfte – die CAREGiver – für ihre Kunden da?
Unsere Dienstleistung ist 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr für Sie verfügbar. Unser Telefon ist rund um die Uhr besetzt, so dass Sie uns auch an Wochenenden und Feiertagen jederzeit persönlich erreichen können.
Gibt es ein Minimum an Dienstleistungen, das man in Anspruch nehmen muss?
Unser Minimum pro Besuch sind 2 Stunden. Ansonsten gibt es keine Verpflichtungen für unsere Kunden, Dienste können jederzeit geändert oder storniert werden. Auch die Leistungen können jederzeit an die Bedürfnisse des Kunden angepasst werden.
Sind Ihre Dienstleistungen auch für Senioren zugänglich, die in Heimen leben?
Ja, auch Heimbewohnerinnen und Heimbewohner gehören zu unseren Kunden und freuen sich oft sehr über die Gesellschaft und Zuwendung unserer CAREGiver. Da wir individuelle Serviceleistungen anbieten und uns ganz den persönlichen Wünschen unserer Kunden widmen können, ergänzen wir das Betreuungsangebot der Einrichtungen in idealer Weise.
Was unterscheidet Home Instead „Läb dehei!“ von anderen privaten Unternehmen?
Es gibt eine Reihe von Aspekten, die Home Instead „Läb dehei!“ einzigartig machen. Home Instead „Läb dehei!“ verfügt über ein grosses Team von Betreuungskräften, aus dem für jeden Kunden der passende CAREGiver ausgewählt wird. Die CAREGiver von Home Instead „Läb dehei!“ werden sorgfältig ausgewählt und ausgebildet. Sie sind bei Home Instead „Läb dehei!“ angestellt und rundum versichert. Die persönliche Erreichbarkeit eines Büromitarbeitenden rund um die Uhr sowie regelmässige Qualitätsbesuche vor Ort tragen ebenfalls zu dem hohen Qualitätsstandard unserer Dienstleistungen bei. Professionalität, Flexibilität und Zuverlässigkeit zeichnen Home Instead „Läb dehei!“ aus. So können Sie sich zu jeder Zeit auf uns verlassen. Wenn Sie uns erwarten, sind wir zur Stelle.
Was kosten die Serviceleistungen von Home Instead „Läb dehei!“?
Die Kosten für unsere Leistungen richten sich nach den individuellen Anforderungen und der Dauer der Inanspruchnahme. Für bestimmte Dienstleistungen wie Nachtdienst oder 24-Stunden-Betreuung werden Pauschalen abgerechnet. Die Leistungen können teilweise über KVG, Zusatzversicherungen oder Ergänzungsleistungen abgerechnet werden. Für weitere Details wenden Sie sich bitte an einen Home Instead „Läb dehei!“ Standort in Ihrer Nähe.
Wie beauftrage ich Home Instead „Läb dehei!“?
Interessenten wenden sich an einen Standort in Ihrer Nähe. Dort erhalten Sie alle notwendigen Informationen. Gern beraten wir Sie im Hinblick auf Ihre persönlichen Umstände und Bedürfnisse und stellen Ihnen ein individuelles Servicepaket zusammen. Home Instead „Läb dehei!“ wählt dann nach dem mit Ihnen besprochenen Anforderungsprofil den passenden CAREGiver für Sie aus.
Warum sollte ich Home Instead „Läb dehei!“ kontaktieren und nicht eine Privatperson, die in der Zeitung inseriert?
Es gibt viele Gründe, warum die CAREGiver von Home Instead Senior Care die beste Wahl für Ihre Lieben sind. Die Home Instead CAREGiver werden sorgfältig ausgewählt und ausgebildet. Sie können sich also stets darauf verlassen, dass Ihre Angehörigen bei uns gut aufgehoben sind. Alle CAREGiver sind bei Home Instead Senior Care angestellt und rundum versichert. Es handelt sich also - anders als bei manchen Privatangeboten - um ein legales Beschäftigungsverhältnis. In bestimmten Umfang können unsere Leistungen über KVG, Ergänzungsleistungen oder private Zusatzversicherungen abgerechnet werden. Unser grosses Team an Betreuungskräften garantiert Ihnen, dass Sie sicher den passenden CAREGiver für Ihre Angehörigen finden werden. Auch im Falle einer Erkrankung oder Ferien des CAREGivers erhalten Sie umgehend einen geeigneten Ersatz.
Ist Home Instead „Läb dehei!“ ein Reinigungsdienst?
Nein, nicht ausschliesslich, aber einfache Tätigkeiten im Haushalt der Senioren - z.B. Wäsche waschen, bügeln oder kochen - gehören ebenfalls zu den Leistungen, die wir gern für Sie übernehmen.
Fragen zu unseren CAREGivern
Wer sind Ihre CAREGiver?
Unsere CAREGiver sind einfühlsame, verantwortungsbewusste und zuverlässige Menschen, denen das Wohlergehen der Senioren am Herzen liegt. Um dies zu gewährleisten, werden alle unsere Mitarbeitenden mit höchster Sorgfalt ausgewählt und geprüft.
Aus diesem Grund ist die Vorlage von sechs Referenzen (drei
beruflich, drei persönlich), eines aktuellen Strafregisterauszuges
und einer Betreibungsauskunft zwingende Voraussetzung für eine Einstellung. Jeder CAREGiver ist gemäss
OR angestellt und versichert.
Wie gewährleisten Sie die fachliche Qualifikation Ihrer CAREGiver?
Alle Home Instead CAREGiver durchlaufen das unternehmenseigene, mehrstufige Schulungsprogramm, das die wichtigsten Themen rund um die Betreuung von Senioren beinhaltet. Auch spezielle Themen wie Sicherheit im Haus und unterwegs, der Umgang mit Alzheimer-Patienten oder Inkontinenz sind Teil der Ausbildung. So können unsere CAREGiver sowohl alltägliche, als auch aussergewöhnliche Situationen sicher und mit Fingerspitzengefühl meistern.
Was passiert, wenn mal ein CAREGiver wegen Krankheit oder Urlaub ausfällt?
Home Instead „Läb dehei!“ verfügt über ein grosses Team von CAREGivern. Die professionelle Einsatzplanung und unsere ständige Erreichbarkeit rund um die Uhr stellen sicher, dass ein CAREGiver in jedem Fall angemessen vertreten wird, auch beispielsweise im Falle einer plötzlichen Erkrankung. So können Sie sich immer darauf verlassen, dass wir da sind, wenn Sie uns benötigen.
Wer bezahlt den CAREGiver?
Die CAREGiver sind bei Ihrem Home Instead „Läb dehei!“ Büro vor Ort angestellt und werden von dort bezahlt. Der entsprechende Betrieb kümmert sich daher auch um die Beiträge zur Sozialversicherung, führt die erforderliche Lohnsteuer ab und kümmert sich um die benötigten Versicherungen (bzgl. Arbeitsunfälle, Haftpflicht etc.) .
Kann die Betreuungskraft auf Wunsch des Kunden auch gewechselt werden?
Gegenseitiges Vertrauen ist die wichtigste Grundlage für eine gute Zusammenarbeit. Sollte die Chemie zwischen CAREGiver und Kunde einmal nicht stimmen, sorgen wir daher gern für einen Ersatz.
