Was Kunden über Home Instead sagen
"Meine Grosseltern sind am Montag, 23.1.2012, ins APH Humanitas umgezogen. Der Umzug ist gut verlaufen. Die erste Nacht haben die beiden gut überstanden.
Ich möchte mich noch einmal ganz herzlich für die perfekte Arbeit bedanken. Wir konnten uns jederzeit auf die herzlichen, geduldigen und professionellen Mitarbeiterinnen verlassen. Die Home Instead war uns eine sehr grosse Hilfe. Besonders geschätzt haben wir die gute Erreichbarkeit und die hohe Flexibilität."
Beat Bubendorf, Enkel von ehemaligen Kunden – 24.01.2012
"Liebe Frau Schindler, für Ihr Engagement und grosse Flexibilität möchte ich mich nochmals ganz herzlich bedanken. Was Sie und Ihre Organisation leisten, dem Kunden geben, ist sooo viel wert. Es hat mich sehr entlastet. Ich wusste, ich bezahle dafür, aber Mami ist fürsorglich und bestens betreut."
Kathrin Keller, Tochter einer ehemaligen Kundin – Dez. 2011
"Es gibt doch noch Märchen auf dieser Welt. Daran habe ich fast nicht geglaubt.
Jetzt glaube ich wieder an Märchen, vorallem an Weihnachtsmärchen.
Vielen Dank!!!"
Reaktion einer 91-jährigen Dame, auf ihr Weinachtsgeschenk (Gschänkli für Seniore 2011)
"Wir möchten uns bei Ihnen ganz herzlich bedanken für das sehr nette und informative Gespräch! Wir sind beeindruckt von Ihrer Organisation. Es ist für uns eine grosse Erleichterung, dass wir nun Wege sehen, die für meine Mutter eine Pflege zu Hause ermöglichen."
H. Sch., Tochter eine Kundin – 14.12.2011
"Homeinstead hat während über einem Jahr mit einem beständigen Mitarbeiterteam meine Mutter bei Ihr zu Hause zur vollsten Zufriedenheit der Familie betreut. Mit grosser Fachkompetenz und Einfühlvermögen erfolgte die Betreuung erst abends und nachts und dann später, aufgrund des sich verschlechternden Gesundheitszustandes unserer Mutter, rund um die Uhr. Die sorgfältige Auswahl der Betreuungspersonen, sowie die laufende Begleitung der Betreuung durch die Geschäftsleitung von Homeinstead haben massgeblich zum Gelingen beigetragen. Der auf die individuellen Bedürfnisse und Fähigkeiten unserer Mutter zugeschnittene Betreuungsumfang und -Inhalt hat es erlaubt, dass unsere Mutter während der Betreuungsdauer feststellbare Fortschritte gemacht hat und auch von einer verbesserten Lebensqualität profitieren konnte. Im Namen der ganzen Familie möchte ich mich an dieser Stelle noch einmal herzlich für die Betreuung unserer Mutter bedanken. Gerne bin ich auch bereit, als Referenz persönlich genannt und angefragt zu werden."
Tobias Suter, Sohn einer ehemaligen Kundin
„…Ich habe meine Arbeit in der Bibliothek wieder aufgenommen, bin nun viel öfter in der Stadt und verpflege mich auch dort. Hilfe fürs Kochen brauche ich also keine mehr. Wir hatten eine gute Zeit miteinander und ich danke Ihnen auch auf diesem Weg noch einmal herzlich für all Ihre Hilfe.“
Friedericke Christ, ehemalige Kundin
(Ausschnitt aus einem Brief an unsere CAREGiverin)
"Ich bin sehr glücklich, dass sich die Betreuung meines Mannes durch die kundigen und einfühlsamen Betreuerinnen, Frau Fischer und Frau Fuchs, so gut eingespielt hat. Es ist für mich wirklich eine grosse Entlastung und es erlaubt mir, mich wieder besser auf meine Arbeit konzentrieren zu können, die sehr intensiv ist."
Annemarie Schaub, Ehefrau eines Kunden
"Am Freitag genossen wir eine wunderschöne, zivile Trauung unserer Tochter. Dass der Grossvater, mein Vater dabei sein konnte, liess den Tag auf seine Art speziell harmonisch werden. Mit ihrer professionellen und freundlichen Art haben die beiden Damen Hueter und Hafner wesentlich zu diesem positiven Erlebnis beigetragen. In dem Sinne vielen Dank an Homeinstead für die wertvolle Unterstützung."
Rolf Huck, Sohn eines Kunden
"Sehr geehrtes Home Instead-Team. Gerne möchte ich mich bedanken für die kompetente und verständnisvolle Begleitung von Home Instead für meine Mutter, sowie für mich und meine Anliegen. Ich werde Home Instead gerne weiterempfehlen"
Tochter einer ehemaligen Kundin
"Vom 23. August - 30. Dezember 2010 durfte ich die Hilfe von Frau Sandrine Aebischer in Anspruch nehmen.
Seit dem neuen Jahr erledige ich nun alle Arbeiten wieder selbst und musste nun meine Zeit wieder neu einteilen. Im Moment bin ich damit beschäftigt, Pendenzen zu erledigen. Dazu gehört auch, Ihnen, Ihrer Institution und vor allem Frau Aebischer herzlich für die kompetente Hilfe während meiner Erholungszeit nach der Schulteroperation zu danken.
Bei meinem Entscheid Hilfe bei Ihnen zu holen, war die Tatsache, dass ich nur durch eine Person betreut wurde, ausschlaggebend. Das hat auch ausgezeichnet funktioniert. Mit der Zeit waren wir ein eingespieltes Team, was in jeder Beziehung viele Vorteile mit sich brachte. Frau Aebischer war zuverlässig, sehr hilfsbereit, immer aufgestellt und hat alle Arbeiten zu meiner vollen Zufriedenheit erledigt. Sollte ich je wieder auf Hilfe angewiesen sein, würde ich mich sofort wieder an Sie und Ihre Institution wenden. Auch habe ich Ihre Institution bereits weiterempfohlen und werde das auch weiterhin tun. Machen Sie so weiter mit Ihrem ganzen Team."
Heidy Perret in einem Brief an Katrin Schindler
"Als ich für meine betagten Eltern Unterstützung im Haushalt suchte, bin ich auf die Institution Home Instead (senior care, "Läb dehei") gestossen.
Nach einer ersten Kontaktaufnahme ist eine Dame zu uns nach Hause gekommen und hat sich alles angeschaut. Sie ist voll auf unsere Wünsche eingegangen und hat sich intensiv mit meinen Eltern über deren Vorstellungen, Vorlieben etc. unterhalten. So hat sie eine Pflegeperson aussuchen können, die zu uns passt. Dies hat wirklich optimal geklappt. Am Anfang haben die Pflegerinnen eher eingekauft, gekocht und meine sehbehinderte Mutter zum Friseur oder Arzt begleitet. Mit der Zeit kam die Pflege meines Vater dazu und auch die Betreuung während der Nacht wurde geleistet. Man kann die Dienste also ständig, auch kurzfristig an die jeweilige Situation anpassen.
So gehen mittlerweile 4 Pflegerinnen in unserer Wohnung ein und aus. Ich bin mit allen sehr zufrieden. Sie sehen, was man tun kann und berichten mir alles Wichtige. Sie führen auch ein Journal über ihre Tätigkeiten. Sie gehören für mich fast schon zur Familie.
Ich kann Ihnen deshalb die Institution Home Instead aus voller Überzeugung nur empfehlen!"
Käthy Bucher
"Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren grossen und engagierten Einsatz. Sie waren ein Lichtblick in dieser schwierigen Situation."
Denise Moser an die Mitarbeiterin Anja Vahlpahl
"Seit mein Mann operiert ist geht es ihm viel, viel besser. Er kann in unserer neuen Wohnung gut alleine sein. Wir danken Ihnen sehr für Ihre Hilfe. Ihre Mitarbeiterin ist ein Geschenk!!"
Familie Bieri
"Ich möchte Ihnen so sehr danken für die emotionelle und praktische Unterstützung die Sie, Ihre Organisation und Ihr Personal meiner Mutter und mir gegeben haben: Wir haben beide die tagtägliche Hingabe und Menschenliebe der Damen von Homeinstead höchst geschätzt. Immer als ich heimkam, war meine Mutter von „these lovely ladies who help me so much“ so begeistert. Dass Sie auch ein tiefes Verständnis für meine Rolle als Angehörige gehabt haben, dass Sie mir beigestanden sind mit Ihren Worten, hat mir die Schwärze des Verlusts erleichtert."
Frau Hermione Miller-Moser nach dem Tod Ihrer Mutter
"Im Namen unserer Heimbewohner bedanken wir uns ganz herzlich für die schönen Weihnachtsgeschenke, die wiederum Ihrer kreativen Weihnachtsbaum-Aktion im M-Park zu verdanken sind. Für die beschenkten Bewohnerinnen und Bewohner war die Weihnacht dadurch ein besonderer Tag."
Dankesbrief von einem Altersheim in Basel
"Danke für die Aussprache Ihres tiefen Beileides zum Tode meiner Mutter. Herzlich bedanken möchte ich mich bei Ihren Mitarbeiterinnen, denn meine Mutter hat mir immer wieder erzählt, wie lustig sie’s zusammen hatten. Ihre Mitarbeiterinnen haben meiner Mutter das Lachen zurückgegeben und dafür danke ich Ihnen"
Herr Peter Fischer, Sohn einer verstorbenen Kundin
"Ab Anfang Februar wird meine Mutter bei uns in Kanada wohnen. Wir werden packen; wichtige kleine Andenken für ihr kanadisches Zimmer; Was Home Instead betrifft, möchten wir weiterhin in Kontakt bleiben und uns vorläufig herzlich für die professionelle und zugleich liebe Zuwendung für unsere Mutter bedanken."
Frau Regula Oettli, Tochter einer ehemaligen Kundin
"Mit ganz herzlichem Dank für all das, was Sie und Ihre Mitarbeiter für meinen Vater (und Mutter) getan haben. Ganz besonders haben wir auch geschätzt, dass einer Ihrer Mitarbeiter an der Abdankungsfeier teilgenommen hat."
Angehöriger eines verstorbenen Kunden
"Gestern durfte ich unseren Senioren/innen die Geschenk, welche Sie uns anlässlich Ihrer Weihnachtsaktion überbracht haben, überreichen. Die Senioren/innen hatten eine riesige Freude an der absolut gelungenen Überraschung. Zum Teil haben sie das Geschenk sofort aufgemacht – es war rührend, wie liebevoll die Geschenke zum Teil hergerichtet waren. So lagen zum Beispiel eingebettet in „Hausschuhen, Grösse 38“ noch rote Weihnachtskugeln und goldene Sterne und ein kleiner Schutzengel..! Für die Senioren war das grösste Problem, dass sie sich für die schönen Geschenke bei niemandem bedanken können. Ich habe ihnen versprochen, dass ich das für sie gern machen werde, weil ich weiss, wo das Christkind wohnt…!
Eines der Geschenke war für eine wirklich einsame Seniorin bestimmt, welche in der Zwischenzeit aufgrund einer schweren, unheilbaren Erkrankung ins Hospiz verlegt wurde. Wir haben die Seniorin gestern besucht und ihr das Weihnachtsgeschenk mitgebracht. Es war ein schöner, handgestrickter Schal und eine kleine Musikdose, welche das Lied „Stille Nacht“ spielt. Obschon die Seniorin nicht mehr ansprechbar ist, haben wir ihr den Schal umgelegt und ihr dazu das Weihnachtslied aus der Musikdose abgespielt. Ich bin überzeugt, dass sie gespürt hat, dass Weihnachten ist..!"
Frau Katrin Lüdin Pflegedienstleitung Pflegehotel St. Johann
"Herzlichen Dank für die praktische und moralische Unterstützung."
Denise Moser nach dem Tod Ihres Vaters Fritz Moser
"Danke für Ihren Bericht – auch ich höre aus Birsfelden, dass der erste Tag gut gegangen ist. Ich hoffe sehr, dass lässt sich eine Weile so stabilisieren. Auch Ihnen vielen Dank für Ihre Sorgfalt und Fairness und Mühe. Ich war und bin beindruckt."
Mail von Ch. Stratenwerth, Angehöriger eines Kunden
Schreiben einer Angehörigen an das Team von Home Instead "Läb dehei!" Basel
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